Comment puis-je renvoyer ma commande?

En cas d’erreur dans le choix de la taille d’un article, le client pourra réaliser un échange après avoir prévenu au préalable Artisans Mongols de son choix par email ou par téléphone.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, hormis le cas où le retour serait motivé par une erreur d’Artisans Mongols dans la préparation de la commande.

Satisfait ou remboursé

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour faire valoir votre droit à la rétractation. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état pourront être remboursés. Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Pour tout retour, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Artisans Mongols est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour, restant à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours par chèque ou par virement bancaire. Le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux acquéreurs professionnels.